自获评“全国巾帼文明岗”以来，无锡市计量测试院业务服务窗口全体人员始终秉持规范、贴心、高效的服务理念，将高质量服务摆在首位，用心接待每一位客户。
面对繁重的任务，她们展现出了高度的责任感与协作精神。此前，一批近2000件的送检仪器集中抵达，为保障及时收件，窗口人员迅速响应，合理分工，默契配合，主动加班加点，在最短时间内圆满完成了收件工作，赢得了客户的称赞。日常工作中，“老带新”蔚然成风，成员间相互支持、密切配合，遇到难题共同探讨解决，确保窗口收发任务及时完成。今年以来，业务服务窗口在工作中形成特色亮点，打造更高水平的服务团队。
聚焦民生，服务提质增效
持续优化送检绿色通道全流程管理，针对居民燃气表、水表、电表以及流通领域电子秤等与群众生活密切相关的计量器具，构建了“专人全程跟进、快速通道流转、优先检测办结”的立体化服务体系。推出“争议计量器具惠民服务包”，对存在计量争议的民用“三表”，实行“急事急办、特事特办”。通过整合资源、精简环节，民生计量器具平均检测周期已缩短20%。
科技赋能，打造智慧服务
全力打造“一站式”智慧办理体系，集成计量器具送检、校准申请、证书打印等全流程服务。多平台数据自动同步，客户可便捷自主下载电子证书，开放微信实时进度查询功能，方便随时掌握检测状态与历史数据，显著提升了服务效率与用户体验。同时，为适应计量技术与业务需求的不断发展，窗口服务人员积极投身各类培训学习，切实提升工作能力，提供更优更新的高质量服务。
无锡市计量测试院业务服务窗口以实际行动践行“为民办实事”的初心使命，将便民服务落到实处，努力打造让群众满意、受社会赞誉的优质服务标杆，在平凡的岗位上持续绽放着巾帼风采。
